RMA – GENEHMIGUNGSANFRAGE FUER EINE RUECKKEHR-GARANTIE
Sehr geehrter Kunde,
auf dieser Seite können Sie mit der Verwaltung der Rücksendung im Rahmen des Garantieverfahrens fortfahren, indem Sie COMUNELLO eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zuweisen, die Sie zur Aktivierung unseres Rückgabeverfahrens berechtigt. Wir bitten Sie, die folgenden Bedingungen zu überprüfen, bevor Sie mit Ihrer Anfrage fortfahren. Danke für Ihre freundliche Kooperation.
SCHECKS
- Prüfen Sie bitte, dass das Produkt nicht manipuliert wurde, dass der Sicherheitsverschluss nicht entfernt oder sogar angehoben wurde, dass das Produkt nicht geöffnet wurde und dass die Schrauben nicht gelöst wurden.
- Prüfen Sie bitte anhand des Typenschilds jedes einzelnen Stellantriebs (siehe Abbildung im Anhang), ob das Produkt noch unter die Garantiebedingungen von F.lli Comunello fällt, d.h.:
- TORANTRIEBE: 3 Jahre ab dem Datum des Verkaufs an den Händler (rückverfolgbar anhand der im Motor vorhandenen Seriennummer)
- ZUBEHÖREN FÜR TORANTRIEBE: 3 Jahre ab Herstellungsdatum
- FENSTERANTRIEBE: 3 Jahre ab Herstellungsdatum
- ANTRIEBE FÜR MARKISEN UND ROLLLÄDEN: 5 Jahre ab Herstellungsdatum
- ZUBEHÖREN FÜR TORE: 2 Jahre ab Herstellungsdatum
- Prüfen, ob das Produkt aufgrund einer falschen Installation, einer falschen Einstellung der Endschalter (für Rohrmotoren) oder aus Gründen, die eindeutig nicht auf F.lli Comunello zurückzuführen sind, nicht funktioniert (z. B .: Reiben, Brechen, Verformen, Risse, offensichtliche Anzeichen von Wassereintritt wie verrostete oder oxidierte Schrauben und Ketten, Brandspuren durch falsche Stromversorgung oder Überspannungen, Anzeichen von Manipulationen, Bruch der Garantiesiegel oder fehlende Schrauben Festsetzung usw.).
- Wird das Produkt unter Verstoß gegen die Punkte 1, 2 und 3 versandt, wird beim Kunden das interne Verfahren angewendet, das die Berechnung der Bearbeitungsgebühr von 30 Euro pro Stück vorsieht. Alternativ können Sie einen Kostenvoranschlag für die Reparatur anfordern.
- Das Material, das aus den in den Punkten 1 – 2 und 3 der oben genannten Schecks genannten Gründen nicht unter die Garantie fällt, wird mit den vom Kunden zu tragenden Versandkosten an den Kunden zurückgesendet. In keinem Fall kümmert sich die F.lli Comunello S.p.A. um die Entsorgung der nicht reparierten Produkte.
Ich bestätige, dass ich die oben beschriebenen Punkte sorgfältig geprüft und bestätigt habe Required field
Füllen Sie das Comunello RMA-Formular aus:VORGEHEN
Kehren Sie zur Bestätigungsseite zurück: ZURÜCK
Sehr geehrter Kunde,
Nachdem Sie die Punkte auf der vorherigen Seite überprüft und bestätigt haben, bitten wir Sie, das folgende Formular auszufüllen, wobei Sie jedem angezeigten Feld die größte Aufmerksamkeit widmen, um das COMUNELLO-Rückgabeverfahren korrekt zu aktivieren. Danke für Ihre freundliche Kooperation.
Sehr geehrter Kunde,
wir bestätigen, dass wir Ihre Anfrage bearbeitet haben. Sie erhalten in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail mit der Fallnummer.