RMA – SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN PARA DEVOLVER MERCANCÍAS BAJO GARANTÍA
Estimado cliente,
en esta página puede proceder a la gestión de la Devolución de Mercancía bajo procedimiento de Garantía mediante la recepción de un número RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) por COMUNELLO que le autoriza a activar nuestro Procedimiento de Devolución. Le rogamos que compruebe las siguientes condiciones antes de continuar con su solicitud. Gracias por su amable cooperación.
COMPROBACIONES
- VERIFICAR que el producto no ha sido manipulado, o que no se ha quitado el precinto de seguridad o incluso no se ha levantado, que no se ha abierto el producto y que no se han aflojado los tornillo.
- VERIFICAR, utilizando la placa de identificación de cada actuador individual (ver imagen adjunta), que el producto aún está cubierto por los términos de garantía de F.lli Comunello, a saber:
- MOTORES PARA PUERTAS: 3 años desde la fecha de venta al concesionario (rastreable a través del número de serie presente en el motor)
- ACCESORIOS DE MOTOR PARA PUERTAS: 3 años desde la fecha de producción
- MOTORES PARA VENTANAS: 3 años desde la fecha de producción
- MOTORES TUBULARES : 5 años desde la fecha de producción
- ACCESORIOS PARA PUERTAS : 2 años desde la fecha de producción
- VERIFICAR que el producto comprobar que el producto no funciona debido a una instalación incorrecta, ajuste incorrecto de los finales de carrera (para motores tubulares) o por causas claramente no imputables a F.lli Comunello, como caídas accidentales o con daños visibles evidentes o roturas no debidas a F .lli Comunello SpA, (tales como: rayones, roturas, deformaciones, grietas, signos evidentes de entrada de agua como tornillos y cadenas oxidados u oxidados, marcas de quemaduras por suministro eléctrico incorrecto o sobretensión, signos de manipulación, rotura de garantía o falta de tornillos de fijación, etc.).
- Si el producto se envía infringiendo los puntos 1, 2 y 3, se aplicará al cliente el procedimiento interno, que prevé el cargo del coste de gestión del fichero igual a 30 euros por pieza.
- Alternativamente, puede solicitar un presupuesto de la reparación.
- El material encontrado no cubierto por la garantía por las razones enumeradas en los puntos 1 – 2 y 3 de los cheques escritos anteriores, será devuelto al cliente con los gastos de envío a su cargo. En ningún caso F.lli Comunello S.p.A. se deshará de los productos sin reparacion.
Confirmo que he comprobado y confirmado cuidadosamente los puntos descritos anteriormente. Required field
Proceder a rellenar el formulario Comunello RMA:Proceder
Regresar a la página de verificación: REGRESAR
Estimado cliente,
Luego de verificar y confirmar los puntos de la página anterior, le rogamos que complete el siguiente formulario prestando la máxima atención a cada campo indicado para poder activar correctamente el Procedimiento de Devolución de COMUNELLO. Gracias por su amable cooperación.
Estimado cliente,
confirmamos que nos hemos hecho cargo de su solicitud. En breve recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de caso.