Data di scadenza:

31/12/23

Stiamo cercando una figura interessata ad avere uno sviluppo professionale in un ambiente dinamico e stimolante. Il Tecnico Commerciale Service & Training è una risorsa che si occupa di prestare assistenza tecnica da remoto pre- e post-vendita ai Clienti e di fornire indicazioni, in supporto all’Area Sales, nella scelta di prodotto o di soluzioni tecniche applicative. Si occupa inoltre di formare tecnicamente sia il personale interno all’azienda che il Cliente in merito ai prodotti. Il/La candidato/a ideale è orientato/a al lavoro di Team, alla risoluzione proattiva dei problemi, ama apprendere nuove competenze e relazionarsi con le persone.

Attività:

• Occuparsi della corretta gestione del servizio telefonico ed e-mail pre- e post-vendita secondo le procedure concordate con il Responsabile del Service & Training Department
• Dare supporto per la rapida risoluzione delle problematiche segnalate e/o riscontrate
• Gestire le richieste del cliente in modo tempestivo, professionale, avvalendosi di supporti tecnici
• Preparare materiale ad hoc (schemi/video) per agevolare la risoluzione del problema
• Gestire eventuali resi
• Occuparsi della corretta chiusura del Ticket a sistema
• Gestire la Formazione tecnica di colleghi e Clienti, dalla stesura del programma fino alla modalità di erogazione adeguata
• Coordinarsi con Area Commerciale e Marketing per l’organizzazione di giornate ed Eventi Tecnico-Commerciali

Requisiti:

• Laurea / Diploma in materie Linguistiche, Tecniche o similari
• Buona conoscenza della lingua Inglese e di un’altra lingua tra Francese (preferibile), Spagnolo o Tedesco
• Conoscenza di Excel e della Suite Microsoft
• Costituisce titolo preferenziale la provenienza da aziende che operano nell’ambito dell’automazione

Si propone

• orario full time/lavoro in presenza
• proposta contrattuale congrua con l’esperienza pregressa del/la candidato/a
• possibilità di effettuare brevi trasferte