RMA – Richiesta Autorizzazione Reso Merce
Gentile cliente,
in questa pagina puoi procedere alla pratica di Gestione del Reso Merce in Garanzia tramite l’attribuzione di un numero RMA (Return Merchandise Authorization) da parte di COMUNELLO che ti autorizza all’attivazione della nostra Procedura di Reso. Ti chiediamo cortesemente di verificare le seguenti condizioni prima di procedere con la tua richiesta. Grazie per la gentile collaborazione.
VERIFICHE DA EFFETTUARE
- VERIFICARE che il prodotto non sia stato manomesso, ovvero che il sigillo di sicurezza non sia stato tolto o anche solo sollevato, che il prodotto non sia stato aperto e che le viti non siano state allentate.
- VERIFICARE, attraverso la targhetta identificativa di ogni singolo attuatore (vedi immagine allegata), che il prodotto sia ancora coperto dai termini di garanzia della F.lli Comunello, ovvero:
- MOTORI PER CANCELLI: 3 anni dalla data di vendita al concessionario (tracciabile tramite Serial Number presente nel motore)
- ACCESSORI MOTORI PER CANCELLI: 3 anni dalla data di produzione
- MOTORI PER FINESTRE: 3 anni dalla data di produzione
- AVVOLGITORI: 5 anni dalla data di produzione
- ACCESSORI PER CANCELLI: 2 anni dalla data di produzione
- VERIFICARE che il prodotto risulti non funzionante a causa di una errata installazione, errata regolazione dei finecorsa (per i motori tubolari) o per cause chiaramente non imputabili alla F.lli Comunello, quali cadute accidentali o con evidenti danni visibili o di rotture non dovute alla F.lli Comunello S.p.A. (come ad esempio: strisciature, rotture, deformazioni, crepature, evidenti segni di entrata acqua come viti e catene arruginite o ossidate, segni di bruciature per una errata alimentazione o sovratensioni, segni di manomissione, rottura dei sigilli di garanzia o mancanza di viti di fissaggio, etc)
- Se il prodotto verrà spedito violando i punti 1,2 e 3 verrà applicata al cliente la procedura interna che prevede l’addebito del costo di gestione della pratica pari a 30€ a pezzo. In alternativa è possibile richiedere un preventivo di spesa per la riparazione.
- Il materiale riscontrato non coperto da garanzia per le cause elencate nei punti 1 – 2 & 3 delle verifiche scritte sopra, verrà reso al cliente con le spese di spedizione a suo carico. In nessun caso la F.lli Comunello S.p.A. provvederà a smaltire i prodotti non riparati.
Confermo di avere attentamente verificato e confermato i punti sopra descritti Campo obbligatorio
Procedi alla compilazione del Modulo RMA Comunello:Procedi
Ritorna alla pagina di verifica: Torna indietro
Gentile cliente,
dopo aver verificato e confermato i punti della pagina precedente, ti chiediamo cortesemente di compilare il seguente modulo prestando la massima attenzione a ogni campo indicato ai fini di attivare correttamente la Procedura di Reso COMUNELLO. Grazie per la gentile collaborazione.
Gentile cliente,
ti confermiamo di aver preso in carico la tua richiesta. Riceverai a breve una mail di conferma con il numero di pratica.